技術とサービスは私たちのコアコンピタンスです
- サービスインターフェース
客户服务使用统一接口人，由接口人协调和安排客户支持资源， 使客户更简单、高效地处理所面临的各种カスタマーサービスでは、統一されたインターフェース担当者を設定し、インターフェース担当者がカスタマーサポートリソースを調整および手配することにより、お客様が直面するさまざまな問題をよりシンプルかつ効率的に処理できるようにします。
- 研究開発能力
テクニカルサービス指向の企業として、お客様にカスタマイズ、接続、新技術機能の提案、アーキテクチャ、テストなど、豊富な付加価値のある研究開発サービスを提供します。
- アフターサービス
定期点検
每四半期ごとに1回、定期点検と2回の機動点検を実施し、機器とシステムの稼働率、安定性、信頼性など、システムの複数のパフォーマンス指標を検査します。更新契約では、お客様のニーズに応じて、点検の回数と要件を柔軟に指定できます。点検時間は、お客様のご都合に合わせて柔軟に調整できます。
特別な日の保証サービス
特別な時間帯（メンテナンス日、コンピューター室/配線の調整と改造、祝日、年末年始、国慶節など、およびお客様が必要と考える時間帯）のオンサイトの勤務保証を提供します。具体的な保証期間はお客様に指定していただきます。
サービスの約束
- 緊急の障害については、2時間以内に対応し、オンサイトでの障害解決を手配します
- 緊急ではない障害については、8時間以内に対応します
- 一般的な障害については、24時間以内に解決します
- 機器の故障の修理期間は2週間以内です
- 日常の管理とメンテナンスサービスの通常の対応時間は24時間です
製品のサービスサポートの詳細については、shou@voicecyber.comまでお問い合わせください。