テクニカルサポート

カスタマーサービスでは、統一された担当者を設定し、担当者がカスタマーサポートリソースを調整および手配することにより、お客様が直面するさまざまな問題をよりシンプルかつ効率的に処理できるようにします。

テクニカルサービス指向の企業として、お客様にカスタマイズ、接続、新技術機能の提案、アーキテクチャ、テストなど、豊富な付加価値のある研究開発サービスを提供します。

定期点検

必要に応じて、機器とシステムの稼働率、安定性、信頼性など、システムの複数のパフォーマンス指標を検査します。更新契約では、お客様のニーズに応じて、点検の回数と要件を柔軟に指定できます。点検時間は、お客様のご都合に合わせて柔軟に調整できます。

特別な日の保証サービス

特別な時間帯（メンテナンス日、停電期間、祝日、年末年始など）のオンサイトの勤務保証を提供します。具体的な期間はお客様に指定していただくことが可能です。

緊急の障害については、オンサイトでの障害解決を手配します
緊急ではない障害については、8時間以内に対応します
一般的な障害については、24時間以内に解決します
機器の故障の修理期間はメーカーに依存します
日常の管理とメンテナンスサービスの通常の対応時間は24時間です

製品のサービスサポートの詳細については、shou@voicecyber.comまでお問い合わせください。