AI専用ヘッドセット — MiniNoise

よりクリアな音声で、人工知能をより「スマート」に

ノイズが人工知能の認識率を妨げています。ますます多くのコンタクトセンターが、人件費を削減したり、コンタクトセンターの管理レベルを向上させたりするために、人工知能技術を採用して運用を自動化しています。人工知能技術の実装効果は、元の音声の品質と密接に関係しており、ノイズは人工知能エンジンの認識率の天敵となっています。バックグラウンドノイズや無関係な音を効果的に抑制する方法は、人工知能エンジンベンダーやコンタクトセンターにとって早急に解決すべき技術的な課題となっています。

独創的な設計、内・外側の両方を洗練

ユニークな外観デザイン。VoiceCyberのMiniNoise AIノイズリダクションヘッドセットは、独自の両耳集音機能を備えており、バックグラウンドノイズや無関係な音をより効果的に排除できます。
*片耳集音：装着者の声と周囲の音を同じ側のマイクでサンプリングすることです。周囲の環境が騒がしい場合や装着者が密集している場合、装着者の声と隣接の人の声を区別できません。
*バックグラウンドノイズ：コンタクトセンターの座席が密集している場合に、複数の人が同時に話すことによって発生するバックグラウンドノイズのことです。
*無関係な音：コンタクトセンターの担当者が、遠方の顧客の話を聞いていて、自分が話していない時に、隣接の席から聞こえてくる声のことです。

独自のソフトウェアアルゴリズム。MiniNoise AIノイズリダクションヘッドセットは、高度なアルゴリズムを使用して、2つの集音マイク以外の音を抑制します。特に、隣接の声や環境のバックグラウンドノイズなどを抑制します。担当者が話していない場合でも、隣接の声や他の人の無関係な音は、有効な音の外に制限され、音声を収集するソースからクリーンな音を得る効果があります。これにより、人工知能エンジンに、よりクリアな元の音声が提供され、人工知能エンジンの認識精度が向上し、人工知能技術の実用性がさらに向上します。

完全な製品システム、持続可能な発展を実現します

当社は「顧客対話管理」関連製品の研究開発と生産に重点を置いてきました。長年の努力を経て、完全な製品シリーズを形成し、様々な開発段階で選択可能なソリューションを提供してきました。人工知能技術の成熟に伴い、当社は常に新しい人工知能技術と組み合わせて、より高度な製品を開発し、「顧客対話管理」を持続的に発展させる予定です。

CXはAIを活用した顧客満足度の向上に、EXはAIによる従業員価値の向上に重点を置いています

当社はプロジェクトから「共に成長」を発見するのが得意であり、これは顧客と私たちが共に実現を目指すイノベーションの核となります。単なるスローガンではなく、旧来の思考を捨てて実際に行動で示すものです。今後私たちはCXとEXを強化し、より優れたソフトウェアソリューションを提供することで、顧客の多様なCX/EXニーズに対応し、より高い顧客満足度と従業員価値の創出を支援します。

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