インテリジェントメディア処理センター — MediaHUB

コンタクトセンターがビデオアプリケーションで課題対応支援

VCLogとSoIPの画面とビデオの録画をよりスムーズに再生できるようにします。5Gビデオカスタマーサービスが様々な業界で使用されるようになり、ビデオと画面の録画ファイルの画質に対して高い要件を求めるようになっています。VoiceCyberのインテリジェントメディア処理センターMediaHUBは、最適化アルゴリズムを使用して、再生画面の途切れ、カクつき、ちらつき等の問題を解決し、異常画面等の影響を排除し、画像再生の滑らかさを大幅に向上させます。ビデオ画像の再生を最適な効果に高めます。

帯域幅とストレージを改善します。ビデオと画面の録画ファイルは一般的にサイズが大きく、転送中に大量の帯域幅が使用され、アーカイブ時にも大量のストレージ容量を占有します。ブラウザがH.265エンコーディングをサポートするようになってようやく緩和され、MediaHUBは、ビデオと画面の録画ファイルをH.265エンコーディング形式に変換してブラウザに出力して再生でき、柔軟で効果的な圧縮戦略を提供することで、帯域幅とストレージ容量が企業にもたらすさまざまな課題に対応します。

革新的なアルゴリズムにより、ビデオを最適化

より効率的な最適化システム。MediaHUBは、VCLogサーバからからビデオ画像ファイルを即時またはオンデマンドで取得し、顧客のニーズに応じて、革新的なアルゴリズムを使用して、画像ファイルの最適化、トランスコーディング、圧縮等の処理を実行できます。同時に、最適化されたビデオ画像ファイルをストレージサーバに直接送信して、アーカイブストレージを行うこともできます。

より効率的なオーディオビデオ処理。MediaHUBは、ハードウェアアクセラレーションをサポートし、GPUの並列処理能力を利用して、オーディオ、ビデオ、画面録画ファイルの高速処理、オーディオノイズリダクション、ビデオエンコーディングの圧縮を行い、データファイルの様々な管理要件を満たし、企業組織に豊富な管理手段を提供します。

柔軟な呼び出し、自由なメディア転送

自由なメディアデータ転送。MediaHUBは、柔軟な呼び出しインターフェースを提供し、サードパーティアプリケーションがオンデマンドでファイルを呼び出し、アプリケーションに必要な様々なエンコーディング形式、解像度、フレームレートのメディアファイルを提供できるようにします。VCLog製品体系におけるメディア転送し、MediaHUBは、メディアデータの変換を実現します。

自由なビデオ画像の抽出。サードパーティアプリケーションは、MediaHUBの呼び出しインターフェースを使用して、様々なアプリケーションのニーズに応じて、ビデオ録画の特定の画像を呼び出し、OCR、顔認識、ビデオ動的認識等の画像処理エンジンと組み合わせて、ビデオや画像の分析とアプリケーションを実現することもできます。

完全な製品システム、持続可能な発展を実現します

当社は「顧客対話管理」関連製品の研究開発と生産に重点を置いてきました。長年の努力を経て、完全な製品シリーズを形成し、様々な開発段階で選択可能なソリューションを提供してきました。人工知能技術の成熟に伴い、当社は常に新しい人工知能技術と組み合わせて、より高度な製品を開発し、「顧客対話管理」を持続的に発展させる予定です。

CXはAIを活用した顧客満足度の向上に、EXはAIによる従業員価値の向上に重点を置いています

当社はプロジェクトから「共に成長」を発見するのが得意であり、これは顧客と私たちが共に実現を目指すイノベーションの核となります。単なるスローガンではなく、旧来の思考を捨てて実際に行動で示すものです。今後私たちはCXとEXを強化し、より優れたソフトウェアソリューションを提供することで、顧客の多様なCX/EXニーズに対応し、より高い顧客満足度と従業員価値の創出を支援します。

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