インテリジェントメディア処理センター — MediaHUB

コンタクトセンターがビデオアプリケーションの課題に対応できるよう支援

VCLogとSoIPの画面とビデオの録画をよりスムーズに再生できるようにします。5Gビデオカスタマーサービスがさまざまな業界のサービスシナリオでますます使用されるようになるにつれて、企業はビデオと画面の録画ファイルの画質に対してますます高い要件を求めるようになっています。VoiceCyberのインテリジェントメディア処理センターMediaHUBは、強力なインテリジェント最適化アルゴリズムを使用して、再生中に発生する画面の途切れ、カクつき、ちらつきなどの問題を解決し、グリーンスクリーンやブラックスクリーンなどの影響を排除し、画像再生の滑らかさを大幅に向上させます。ビデオ画像記録の再生を最適な効果に高めます。

帯域幅とストレージの「ダイエット」。ビデオと画面の録画ファイルは一般的にサイズが大きく、転送中に大量の帯域幅を占有し、アーカイブ時にも大量のストレージ容量を占有します。「狭帯域-高精細」という、長年存在してきた矛盾は、ブラウザがH.265エンコーディングをサポートするようになってようやく緩和されました。MediaHUBは、ビデオと画面の録画ファイルをH.265エンコーディング形式に変換してブラウザに出力して再生できるだけでなく、柔軟で効果的な圧縮戦略を提供することで、帯域幅とストレージ容量が企業にもたらすさまざまな課題に対応します。

革新的なアルゴリズムにより、ビデオの最適化をワンステップで実現

より効率的な最適化システム。MediaHUBは、VCLogオーディオビデオ録画サーバーから録画済みのビデオ画像ファイルを即時またはオンデマンドで取得し、顧客のニーズに応じて、インテリジェントで革新的なアルゴリズムを使用して、画像ファイルの最適化、トランスコーディング、圧縮などの処理を実行できます。同時に、最適化されたビデオ画像ファイルをストレージサーバーに直接送信して、アーカイブストレージを行うこともできます。

より効率的なオーディオビデオ処理。MediaHUBは、ハードウェアアクセラレーションをサポートし、GPUの並列処理能力を利用して、オーディオ、ビデオ、画面録画ファイルの高速処理、オーディオノイズリダクション、ビデオエンコーディングの圧縮を行い、データファイルのさまざまな管理要件を満たし、企業組織に豊富な管理手段を提供します。

柔軟な呼び出し、自由なメディア転送

自由なメディアデータ転送。MediaHUBは、柔軟な呼び出しインターフェースを提供し、サードパーティアプリケーションがオンデマンドでオーディオビデオ録画を呼び出し、アプリケーションに必要なさまざまなエンコーディング形式、解像度、フレームレートのメディアファイルを提供できるようにします。VCLog製品体系におけるメディア中転ステーションとして、MediaHUBは、メディアデータのインテリジェントで自由な変換を実現します。

自由なビデオ画像の抽出。サードパーティアプリケーションは、MediaHUBの呼び出しインターフェースを使用して、さまざまなシナリオアプリケーションのニーズに応じて、ビデオ録画の特定の画像を呼び出し、OCR、顔認識、ビデオ動的認識などのインテリジェント画像処理エンジンと組み合わせて、ビデオや画像のインテリジェント分析とアプリケーションを実現することもできます。

製品の組み合わせにより、完全なソリューションを提供

MediaHUBは、カスタマーエクスペリエンスインテリジェント管理製品シリーズの1つであり、VCLog、FAP、SoIP、IBAE、IDHA、ICCM、IVOCなどの製品と組み合わせることで、完全かつ柔軟なカスタマーエクスペリエンスインテリジェント管理のトータルソリューションを形成できます。これらの製品は、それぞれ単独で使用することも、組み合わせて使用することもできます。コンタクトセンターの絶え間ない発展の中で、テクノロジーを活用して、コンプライアンスに準拠した質の高いカスタマーサービスを顧客に提供し、企業のレジリエンス強化を支援します。

完全な製品システムは持続可能な開発を実現します

当社は「顧客インタラクションのインテリジェント管理」関連製品の研究開発と生産に重点を置いてきました。長年の努力を経て、完全な製品シリーズを形成し、顧客の「顧客インタラクション」のさまざまな開発段階で選択可能なソリューションを提供してきました。人工知能技術の成熟に伴い、当社は常に新しい人工知能技術と組み合わせて、よりインテリジェントな製品を開発し、「顧客インタラクションのインテリジェント管理」を持続的に発展させる予定です。

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