コールセンター向け通話録音システムの開発・販売

応対品質管理 VCLog CPCeシステム構成図

システム構成図 RAU(Recording Analysis Units)

RAUより、CPCeシステムに音声や映像データが提供されます。それによりユーザーはVCLogCPCeシステムから検索・再生・ライブモニタリングなどの機能を利用することができます。

WEBサーバー

本システムはWEBアプリケーションのため、Webサーバーよりデータベースと情報交換がされ、録音・録画データは、セキュアなネットワーク経由でRAUと接続し取得されます。

RCU(Recording Convert Units)

RCUにより音声や映像データはVCLogCPCeのフォーマットに変換されます。

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